Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Níže jsou uvedeny všeobecné obchodní podmínky, kterými se řídí vztah mezi společností PROMO-AIR s r.o. a Vámi jako objednatelem nebo příjemcem letenky na vyhlídkový let balónem.

Všeobecná ustanovení

1. Společnost PROMO-AIR s r.o., IČ: 28091060 se sídlem České Budějovice, 370 07, Plav 154, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 16713 (dále jen PROMO-AIR) má oprávnění provozovat letecké práce, vyhlídkové lety horkovzdušnými balóny (dále služby).
2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi společností PROMO-AIR a objednatelem služby, popř. třetí osobou, v jejíž prospěch je služba objednána, nebo která službu využije (dále klient). Veškeré takové smluvní vztahy se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
3. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách PROMO-AIR s.r.o. www.letime-balonem.cz

Vznik smluvního vztahu

1. Smluvní vztah mezi PROMO-AIR a klientem vzniká zaplacením zálohy nebo celé kupní ceny letenky. Klientem je myšlena osoba nebo firma, která služby společnosti PROMO-AIR kupuje nebo využívá. Koupí letenky nebo rezervací termínu služby klient potvrzuje, že souhlasí se všeobecnými smluvními podmínkami.
2. Objednávkou služby souhlasí klient s tím, že údaje o jeho osobě budou u firmy PROMO-AIR uchovávány v souladu s příslušnými zákony o ochraně dat. PROMO-AIR se tímto zavazuje, že bude používat tyto údaje pouze pro vlastní potřebu a nebude je předávat dále třetím osobám.

Předmět smlouvy

Vyhlídkový let balonem

• Klient se s posádkou balónu setká na předem domluveném místě. O místě startu a provedení letu nebo zrušení letu rozhoduje velitel balónu (dále pilot). Před startem jsou klienti poučeni o chování během přípravy a letu balonem. Posádka připravuje balón k letu, klienti mohou pomáhat. Balón letí vždy po větru a místo přistání pilot hledá v poslední fázi letu. Doba letu je dána typem letenky. Skutečná doba letu může být zkrácena nebo prodloužena pilotem z důvodu bezpečného provedení letu. Balón je sledován doprovodnými vozidly, která zajišťují návrat klientů, posádky a techniky na místo setkání. Po přistání následuje tradiční balonářský křest větrem, zemí, ohněm a sektem a klientům jsou předány pamětní listy.

Letenka pro Vyhlídkový let balonem

• Klient může využít službu pouze s platnou letenkou na vyhlídkový let balónem vydanou společností PROMO-AIR, nebo s platným certifikátem zprostředkující společnosti, která má s PROMO-AIR uzavřenu smlouvu o spolupráci.

Objednávka letenky

• Klient si může objednat letenku na stránkách www.letime-balonem.cz, telefonicky, e-mailem, osobně v sídle firmy nebo u smluvních prodejců.

Dodání letenky

• Letenku si lze vyzvednout osobně v sídle firmy nebo u smluvních prodejců, jinak je zaslána dle přání klienta, vždy doporučeně. Společnost PROMO-AIR nenese zodpovědnost za případná zpoždění vzniklá při distribuci.

Cena letu balónem

• Ceník nabízených služeb je vždy uveden na internetových stránkách PROMO-AIR www.letime-balonem.cz. Cena služby dle konkrétní uzavřené smlouvy je vždy uvedena na dokladu o prodeji nebo na výzvě k platbě. Cena je vždy uvedena včetně příslušné sazby DPH. Cena může být kupujícím uhrazena pouze způsoby, které jsou uvedeny na internetové adrese www.letime-balonem.cz
• K ceně poskytované služby (viz předcházející odstavec) budou připočteny náklady za doručení zásilky, stanovené v závislosti na způsobu zvolené dopravy.
• Jednotlivé slevy na služby není možné kombinovat a/nebo sčítat s jinými slevami.

Platnost letenky

• Platnost letenky je jeden rok ode dne prodeje. Pokud klient nevyužije letenku do vypršení doby platnosti, může před vypršením platnosti kontaktovat PROMO-AIR a prodloužit platnosti letenky o dalších 12 měsíců. Letenka je přenosná po dohodě.
• Pokud si klient objedná termín letu a ten není uskutečněn z důvodu nepříznivého počasí, platnost se prodlužuje automaticky.

Rezervace termínu

• Po obdržení letenky, nebo nejméně 14 dní před plánovaným termínem letu klient kontaktuje PROMO-AIR na telefonech +420 777 29 22 50 nebo +420 602 45 28 46, kde jsou dohodnuty podrobnosti letu.
• Lety probíhají po celý rok, je-li vhodné počasí. Balóny létají pouze ráno a večer (start asi 1 hodinu po východu a 1-2 hodiny před západem slunce). Čas setkání sdělí PROMO-AIR (popř. pilot) klientovi při objednání termínu letu. Nejpozději 2–3 hodiny před plánovaným časem setkání operátor klientovi potvrdí konání letu a také čas a místo setkání. V případě nepříznivé předpovědi meteorologických podmínek je let zrušen a s klientem je dohodnut náhradní termín letu.

Zdravotní omezení

• Z bezpečnostních důvodů nemohou být přepravovány těhotné ženy a děti mladší osmi let nebo o výšce méně než 140 cm. Klienti mladší 15-ti let mohou letět pouze v doprovodu dospělé osoby. Klienti ve věku 15–18 let musí mít písemný souhlas zákonného zástupce. Před letem by se měli se svým ošetřujícím lékařem poradit klienti s onemocněním srdce, krevního oběhu, s plicním onemocněním a onemocněním pohybového ústrojí. Informujte nás prosím o eventuálních omezeních, případně o své snížené pohyblivosti (kolena, kyčle, páteř ... ). Starší osoby by se měly při rozhovoru s operátorem klientského centra nechat informovat o možném riziku. Klient s hmotností nad 100 kg je povinen informovat operátora klientského centra při objednání termínu letu o své aktuální hmotnosti.
• Přeprava může být odmítnuta, existuje-li podezření na požití alkoholu nebo drog před letem – zaplacená letenka v takovém případě propadá bez náhrady

Oděv a zavazadla klienta

• Je doporučeno pohodlné, tmavé, sportovní oblečení a pevné boty. V koši balónu není větší zima než na zemi, není třeba se oblékat tepleji. Oděv může být během letu a přistání znečištěn.
• V případě oblečení, které je nepřiměřené účelu, může být klient pilotem z přepravy vyloučen.
• Filmování a fotografování je povoleno. Pouze domácí video pro vlastní potřebu. Za kamery, brýle, fotoaparáty a podobné předměty PROMO-AIR nemůže převzít žádné ručení. Vezme-li klient uvedené předměty s sebou, pak je sám odpovědný za jejich bezpečné opatrování během celého letu balónu, včetně fáze přípravy, startu a přistání, jakož i během jízdy autem na místo startu a z místa přistání zpět na místo setkání. Za poškození a zranění způsobená přístroji některého z klientů ručí klient, který veze tyto přístroje s sebou.
• Podle leteckého zákona jsou klienti povinni podrobit se bezpečnostní prohlídce, aby se vyloučila možnost přepravy nebezpečných předmětů (zbraně, výbušniny, hořlaviny, sklo, ...).
• V zájmu bezproblémového a bezpečného průběhu letu musí klient uposlechnout všech pokynů posádky.

Pojištění klienta

• Každý klient je řádně pojištěn dle platných zákonů.
• Škodní případy a zranění musí být neprodleně oznámeny pilotovi a provozovateli, tedy PROMO-AIR.

Změna termínu letu klientem

• Klient má právo termín letu změnit nebo stornovat. Pokud klient stornuje domluvený termín letu v době delší než 24 hodin před dohodnutým časem setkání, neplatí žádný poplatek a může si dohodnout nový termín letu. Pokud klient stornuje domluvený termín letu v době kratší než 24 hodin před dohodnutým časem setkání, platí manipulační poplatek 500,- Kč a navíc má společnost PROMO-AIR právo požadovat storno poplatek ve výši až 100% ze smluvní ceny za požadovanou službu.
• Pokud se klient nedostaví na místo setkání bez omluvy, letenka bude zrušena bez náhrady.

Provedení letu jinou firmou

• V jednotlivých případech může PROMO-AIR pro realizaci letu použít jinou firmu, která splňuje stejné právní předpoklady zákona o civilním letectví. Ručení přejímá v tomto případě tato pověřená firma. Ručení velitele letadla se řídí dle platných zákonů o civilním letectví.

Reklamace a stížnosti

• Nejjednodušší způsob, jak vyřešit problém, pokud se objeví, je zavolat zástupci společnosti PROMO-AIR. Podobně, pokud bude klient spokojen a bude chtít své pozitivní reakce sdělit, společnost PROMO-AIR tyto informace ráda přivítá na adrese: info@letime-balonem.cz

Závěrečné ustanovení

• Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou platné od 1.12.2010